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Unidades del curso
Observación y entrevista
Programa psicología
Curso: Observación y entrevista
Febrero 2021
Fuente: https://concepto.de/observacion-cientifica/#ixzz6mCR8vnph
Unidad 2 : La entrevista psicológica
En una entrevista psicológica se produce una relación entre dos o más personas. De esta manera uno de los integrantes, el psicólogo clínico, realiza preguntas y trata de obtener información para tomar decisiones. Se produce un intercambio de información entre la persona que solicita ayuda (el paciente) y la persona que la ofrece (el psicólogo clínico).Se trata de una técnica muy utilizada gracias a su eficacia para sacar a la luz contenidos no observables que deben ser evaluados.
Contenidos:
En el siguiente ensayo se
expondrá de una manera personal la importancia que tiene la entrevista
psicológica, entendida esta como el instrumento utilizado para la evaluación
psicológica que se necesitará aplicar en el desarrollo de la profesión del psicólogo que
permitirá al mismo hacer un análisis adecuado y concienzudo de la persona
a tratar y que requiere un acompañamiento psicosocial. Como lo expone Fernández Ballesteros, R. (2015). “La entrevista es el instrumento de
evaluación que precede a cualquier modalidad de intervención o proceso de toma
de decisiones, adopta un formato interactivo y está presente en el continuo
evaluación-intervención” (Casullo y Márquez, 2003).pp180
Es una técnica fundamental en
la que se recogerá la información necesaria para su posterior análisis,
formulación de hipótesis y la identificación del problema a ser tratado
buscando la mejoría del paciente.
Hay que tener en cuenta que
existen pasos previos a la entrevista psicológica que son importantes para el
éxito en su realización por parte del entrevistador como lo son el espacio
adecuado y cómodo para realizarla , la cercanía y distancia prudente que se debe
manejar con el paciente, la adecuada preparación previa a la entrevista con los
elementos necesarios que intervendrán en el transcurso de la misma, y un
conocimiento de la persona que se entrevistará, una completa y atenta escucha y por ultimo y no por esto menos
importante, al contrario creo que es el fundamento para tener un gran éxito en
ella, como lo es la empatía, esa capacidad de ponerse en el lugar del otro, en
este caso del paciente a tratar para transmitir confianza en una situación que
no para todos es fácil al llegar a su primera consulta, debido a los mitos que
se tejen alrededor de esta, creyendo que
esto se trata de estar de antemano mentalmente
trastornados o locos como muchos vulgarmente lo dicen.
No cabe duda que también es fundamental el tiempo que se
presta en cada espacio dado por el entrevistador y el sabio manejo del mismo
que permitirá que el entrevistado se sienta cómodo y confiado en un ambiente
propicio para hablar, la manera en que el entrevistador aborda las preguntas previamente
escogidas y la manera de formularlas.
Es por esto que es de vital
importancia todos los detalles mencionados a tener en cuenta en una entrevista
que, aunque no son el centro de lo que se quiere lograr, son parte importante
que complementa lo que se quiere conseguir y ponerles cuidado a estos permite
el éxito de un adecuado acompañamiento psicológico.
Adicional a esto es fundamental entender
la importancia de la comunicación en una entrevista psicológica, es bien sabido
que una buena comunicación requiere de un emisor que transmita un mensaje que
llegue a un receptor de la manera adecuada ,es por esto que en la entrevista
psicológica el entrevistador debe tener la pericia de transmitir lo que él pretende
debe llegar como mensaje a su entrevistado y por medio de una buena
retroalimentación concluir si lo que quiso transmitir cumplió su cometido final,
de una buena comunicación depende el éxito de una conversación pues en muchas
ocasiones un mensaje que se ha entendido mal puede generar controversia y
desconfianza en una entrevista psicológica, una buena comunicación genera una
excelente relación.
Cómo lo dije anteriormente es
responsabilidad del entrevistador manejar el estilo de comunicación con la que
quiere expresar sus ideas para que sean recibidas de una manera adecuada y en esto desempeña un papel fundamental el
lenguaje no verbal conocido también como el lenguaje de las emociones, pues por
medio de este podemos analizar lo que el entrevistado nos dice cuando es
acompañado por este lenguaje no verbal qué en muchas ocasiones nos delata y
habla mucho más de nosotros mismos que lo que haría la palabra escrita.
Asimismo, es fundamental la preparación de las preguntas, sean abiertas o cerradas estructuradas o semiestructuradas en el momento de hacer una entrevista, pues deben pensarse de una manera sabía que permita llegar al entrevistado de una manera directa y obtenga de él la información necesaria para analizar su situación particular.
Se debe ser
estratégico en la elaboración de las mismas, y tener en cuenta también las
palabras que se van a utilizar en dicha entrevista que sean fáciles de entender
para el entrevistado para que de esta manera pueda responder al mensaje cómo se
requiere en un ambiente de comprensión y respeto en el que no caben las
interferencias con palabras técnicas que al ser utilizadas de manera recurrente
imposibilitan la confianza que debe tener el entrevistado para expresarse
libremente sin temor.
No se podría dejar de mencionar la importancia de la escucha activa por parte del entrevistador de una manera consciente y concentrada pensando que ese momento especial de silencio dará grandes resultados y una importante información por parte del entrevistado que nos va a permitir conocer con más detalle una situación con base en las emociones y las expresiones que transmite en ese momento como bien lo dice Perpiñá, C. (2015). “Por ello es importante que en una entrevista el entrevistador tenga presente que «lo verdadero no es lo que dice el emisor, sino lo que entiende el receptor», y es responsabilidad absoluta del entrevistador conseguir una comunicación correcta con el entrevistado.”pp 101
Como complemento a esta adecuada escucha activa por parte del entrevistador
se involucran las diferentes técnicas de escucha que se necesitan tener en
cuenta a la hora de realizar una buena entrevista que transmita un mensaje de
confianza y tranquilidad al entrevistado para que pueda expresarse de una
manera libre y confiada Y ante todo con el objetivo de que se sienta escuchado
y valorado.
Entre estas técnicas encontramos la paráfrasis qué ocurre cuando el
entrevistador hace una repetición del mensaje escuchado por parte del
entrevistado dándole a entender que se entiende el significado de su mensaje o
el reflejo la cual se centra en las emociones, en ratificar que lo que el
entrevistado me dice lo entiendo y puedo hallar la emoción adecuada a lo que
está sintiendo, el resumen que da a entender de manera concisa que se
entendió el mensaje recibido y se pudo condensar de una manera resumida para
entenderlo, entre otras técnicas que facilitan la correcta entrevista
psicológica y el éxito de la misma permitiendo que en la fase final, cuyo
objetivo principal es el de inspirar en el entrevistado el querer volver a una
segunda sesión, se cumpla cabalmente.
Fernández Ballesteros, R. (2015). Evaluación psicológica: conceptos, métodos y estudio de casos (2a. ed.). Madrid, Mexico: Difusora Larousse - Ediciones Pirámide. Recuperado de https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/49032?page=180
Perpiñá, C. (2015). Manual de la entrevista psicológica:
saber escuchar, saber preguntar. Madrid, Mexico: Difusora Larousse - Ediciones
Pirámide. Recuperado de https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/49011?page=101.
-
El ámbito de la entrevista: salud, laboral, educativo
Cuestionario entrevista
psicológica
Entrevista (selección de
personal relacionado con el área organizacional)
Enfoque humanista
Fecha: 27_abril 2021_ hora__3
pm___ciudad___Bogota__ nombre Denice Martinez empresa_____x___ motivo Consulta_____Revisar datos
personales para una ___Aspirante al cargo en la empresa__________________________________________________________
|
Información
personal y familiar |
Información
laboral |
|
Nombre
|
Tiempo
de ejercer la profesión |
|
Identificación |
Cargo
que desempeñaba |
|
Edad |
Horarios
de trabajo |
|
Estado
civil |
Nombre
de jefe |
|
Dirección
de residencia |
Sueldo |
|
Teléfono |
Tiene
personas a cargo cuantas |
|
Hijos |
Tiempo
en la empresa |
|
Esposa |
|
Fase inicial (establecimiento
del rapport)
Preguntas para establecer una armonía entre
con el entrevistado
· Entrevistador, buenas tardes señor (a), ¿Cómo ha estado su día?, · Entrevistador, ¿voy a preguntarle por unos datos personales para llenar la ficha y a continuación le pediré que me explique el motivo por el aspira a este cargo.
1- 1-Que expectativas tienes con esta propuesta de
trabajo
2- 2-Como son las personas que te rodean
3- 3- Que obstáculos te has encontrado en el camino
en tu profesión
4- 4- Cuáles son las actitudes y aptitudes por las
cuales te deben contratar
5- 5- Como respondes bajo presión en el cumplimiento
de una meta u objetivo
6- 6- Que sientes que falta para completar tu autorrealización
7- 7-Cuéntame una experiencia significativa que te
haya hecho feliz en tu profesión
8- 8- Como crees que la empresa contribuiría en la
realización de tus sueños
9- 9-Como te ves en 5 años
1010- Como te sientes con esta entrevista
1111- Cuéntame
si tuvieras que contarle a alguna persona sobre este cargo como lo
describirías.
12- ¿Le
gustaría contarme algo más en esta entrevista?
¡Mil gracias te llamaremos!
Referencias
Conxa,
P. (2015). Manual de la entrevista psicológica: saber escuchar, saber
preguntar. (2012). Madrid, ES: Larousse - Ediciones Pirámide. (Pp. 243 -266).
https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/49011
Análisis entrevista psicológica
Entrevista realizada desde el
enfoque humanista para la selección de personal en el ámbito organizacional.
En el ámbito organizacional en
el área de recursos humanos es fundamental en el momento de escoger al personal
realizar una adecuada entrevista psicológica que permita a los interesados
conocer profundamente aspectos que son de gran relevancia y que serán tenidos
en cuenta para realizar una adecuada selección.
Se realizan por medio de la entrevista
psicológica según Perpiñá, C.
(2015) “La técnica de la
entrevista, y especialmente la entrevista de selección, tiene un papel central,
siendo una de las principales técnicas de evaluación del personal y seguramente
la más utilizada en el mundo occidental” (Pere- da y Berrocal, 2001). P. 361
Esta
entrevista se realiza manera virtual lo que permite un adecuado manejo del
rraport fundamental para entrar en materia con el entrevistado y generar en la
confianza que necesita para contestar adecuadamente cada una de las preguntas.
En
este caso se realizó una entrevista en la que se eligió el enfoque humanista
por ser este el más adecuado para la entrevista en cuestión pues se preocupa
por el ser humano, por lo que es y aspira conseguir persiguiendo metas
alcanzables y su propia autorrealización. “Por tanto el principal objetivo
de este enfoque es el desarrollo del ser humano, de su potencial; cambiando el
concepto de ser humano sano que se considera al tener unas condiciones externas
como familia, casa, trabajo, ente otros, a definir el ser humano sano como el
que se considera satisfecho consigo mismo y con la vida, que es feliz”. Vital, A., Moreno, D., Hernández, D.
& Bustos, J. (2016). p. 3
Abraham
Maslow fue el principal pionero de este enfoque creando la pirámide de jerarquía
de necesidades cuyo objetivo era satisfacer progresivamente cada una de las
necesidades humanas para lograr que sean satisfechas.
Según
Vital, A., Moreno, D., Hernández, D. & Bustos, J. (2016).” Para
los psicólogos humanistas el sufrimiento de las personas o la conducta que
puede parecer socialmente deformada es sencillamente el resultado de la
imposibilidad del individuo, familia, comunidad o sociedad de satisfacer sus
necesidades.” p.11
Es por esto que este enfoque
nos permite en esta entrevista conocer más a fondo las necesidades del
entrevistado para poder analizar sus competencias y si lo que la empresa
requiere se ajusta a estas necesidades porque es de esta manera como su
desempeño en la misma va a ser lo que se espera.
En esta entrevista se
trabajaron tres fases primordiales siendo la primera la preparación para la
misma con la elaboración del cuestionario diseñado especialmente para lograr
indagar en esas áreas importantes de la vida de una persona que se requieren
conocer para que unidas a otras preguntas mas técnicas den cuenta de la personalidad
del aspirante, sus expectativas y su manera de abordar diferentes escenarios de
la vida laboral.
En
la fase inicial se inició con un
saludo cordial de apertura cuyo objetivo era el que la entrevistada se empezara
a sentir cómoda y en confianza, pues en la manera como se trate y la imagen que
se dé como representante de una empresa habla mucho de lo que la empresa es y
la calidad humana que tiene y la buena imagen de la organización, hablando también
un poco de actualidad y datos básicos que se necesitan para conocer a la persona
y conocer un poco de su situación actual en relación a su carrera profesional o
trabajos que haya tenido antes en la que se evidencia que es una candidata sin
experiencia, recién graduada empezando en este momento su vida laboral lo que permite
visibilizar un punto debil para considerar dada su poca experiencia sin embargo
su manera de expresarse y su presentación personal hablan muy bien de ella.
Posterior
a esto se entra a la fase intermedia
en la que se hacen preguntas más directas que logran indagar sobre sus expectativas
frente al trabajo en la que da cuenta de su motivación personal que es la de
precisamente ganar experiencia en la empresa que admira. También se le pregunta
por su entorno familiar que es fundamental para conocer un poco más de su personalidad
y la manera de abordar sus relaciones evidenciando su espiritualidad lo que da
cuenta de ser una persona por lo mismo humana y positiva lo que habla muy bien
de su esencia.
También
de los obstáculos que ha encontrado en el camino siendo su principal el manejo
del idioma ingles lo que no le ha abierto las puertas que ella quisiera en el ámbito
laboral, pero con toda la disposición a hacerlo en la oportunidad que tenga.
Se
quería conocer más sobre sus aspectos positivos que nos permiten saber qué tipo
de persona es y cuáles son las cualidades y competencias que la integran preguntando
sobre sus aptitudes y actitudes señalando tres cualidades fundamentales en una
persona dentro de una empresa como lo son la responsabilidad, la disciplina y
la honestidad.
Posterior
a esto se hace una pregunta que para la empresa es vital teniendo en cuenta que
se trabaja en algunas épocas bajo presión y la candidata responde de una manera
que es muy inconveniente para su selección afirmando que no trabaja bajo presión
lo que evidencia una debilidad frente al perfil que busca la empresa.
Sin
embargo, en la fase final se percibe en la candidata un conocimiento adecuado
del puesto al que aspira y la empresa como tal, producto de sus investigaciones
anteriores sobre la misma resaltando en ella su disposición a aprender y a
necesitar la oportunidad que es la que finalmente le abrirá la puerta a la experiencia.
Se destaca su don de gentes y su disposición ayudar y servir al otro lo que
demuestra su capacidad de empatía lo que redundara en sus buenas relaciones a
nivel personal dentro de la empresa.
Este
tipo de entrevista nos permite realizar una capacidad de análisis que nos servirá
en la toma de decisiones frente a esta evolución y recurso fundamental.
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